Retourneren

Ruilen
Wanneer u uw artikel(en) wilt ruilen, dan dient u het onjuiste artikel(en) te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel. Wij kunnen de bestellingen helaas niet met elkaar verrekenen. Voor het retourneren van een artikel en de voorwaarden hiervan, vindt u onder het kopje 'retourneren' alle informatie.

Retourneren
Mocht het ontvangen artikel niet aan uw verwachtingen voldoen of heeft u het foutieve artikel besteld? Dan heeft u de mogelijk om het artikel retour te zenden aan ons.

U kunt het artikel retourneren:
- Binnen 14 dagen na ontvangst
- Als het artikel compleet is
- Als het artikel onbeschadigd is
- Als het artikel ongebruikt, ongedragen en/of gewassen is
- Als het artikel voorzien is van de originele verpakking ( incl. labels)

Bij artikelen die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, behouden wij ons het recht het geretourneerde artikel te weigeren of de schade in rekening te brengen.

Wanneer u uw artikel(en) wilt retourneren dan kunt u gebruik maken van ons retour formulier.
Vul het formulier zo volledig mogelijk in, zodat wij uw retour zo spoedig mogelijk kunnen verwerken. Verpak het artikel in de originele verpakking en de doos of zak waarin het is geleverd. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket en vermeld onderstaand retouradres op het pakket:

Kersten Hulpmiddelen
Retour webshop
T.a.v. Expeditie - Poort 6
Keulsebaan 510
6045 GL Roermond

U kunt het artikel(en) retourneren per post. De verantwoordelijkheid en kosten voor het retour zenden van artikelen komen voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen. Wanneer u de bestelling ongefrankeerd retourneert, zijn wij genoodzaakt de extra gemaakte kosten in rekening te brengen. In de meeste gevallen ontvangt u een verzendbevestiging. Bewaar dit bewijs zorgvuldig. Het is mogelijk dat hier in een later stadium om wordt gevraagd.

Wanneer alles correct is ingevuld en de retourzending in goede orde is ontvangen, zullen wij binnen 14 dagen na ontvangst het aankoopbedrag terugstorten.

Hygiëne artikelen
Hygiëne artikelen kunnen alleen geretourneerd worden indien de verpakking ongeopend is. Hiertoe behoren o.a. bandages, braces, urinalen, matrassen, kussens, zitkussens, toiletstoelen, douchestoelen en toiletverhogers. Neem gerust contact met ons op om te bekijken of het een hygiëne artikel betreft.

Bestelling is onjuist, niet compleet of beschadigd geleverd
Controleer bij ontvangst van de bestelling direct of u het juiste artikel(en) ontvangen heeft. Controleer ook of de bestelling compleet en onbeschadigd is. Als dit niet het geval is, neem dan onmiddellijk contact op met ons om dit te melden. Op deze manier kunnen we het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Neem bij vragen contact met ons op. Telefonisch zijn wij tijdens kantooruren bereikbaar op T: 0475- 348 348.
Of stuur een e-mail naar E: webshop@kerstenhulpmiddelen.nl

Aan het laden
Aan het laden